ロールス・ロイス V12エンジンを修理中のテクニシャンのアップ。 ロールス・ロイス V12エンジンを修理中のテクニシャンのアップ。 ロールス・ロイス V12エンジンを修理中のテクニシャンのアップ。 ロールス・ロイス V12エンジンを修理中のテクニシャンのアップ。

オーナーシップ

サービスとアフターケアー


ご安心のため、お客様の新車のロールス・ロイスに走行距離に関わらず4年間有効の総合オーナーシップ・パッケージをご提供しています。* (地域ディーラー保証が適応します) これにはサービス、修理およびメインテナンス、さらにロードサイド・アシスタンスが含まれています。

お車のサービスをより迅速に効率的に行えるよう、全ての新しいロールス・ロイスに「コンディション・ベースド・サービシング」が付いています。つまり、お客様のロールス・ロイスに搭載のセンサーがエンジン・オイル、ブレーキパッド、フィルターといった重要なコンポーネントを常に監視しています。お客様が「ゲット・コネクテッド」のフォームに署名をされている場合、この情報がご担当のディーラーに転送され、お車のニーズに的確に合わせたサービスのスケジュールがお客様のご都合に合わせて組まれます。

男性2人がロールス・ロイスに車輪を取り付けて車両を整備

世界中に展開するロールス・ロイス・モーター・カーズの正規ディーラーのメカニックは全員、ホーム・オブ・ロールス・ロイス、英国グッドウッドの経験豊かなスタッフから研修を受けています。また、最も先進的な故障診断整備機器を使用しています。加えて、お客様の車に常に最新のテクノロジーで対応できるよう研修を続けています。

個別の修理に関する技術情報はこちらをご参照ください。

エンハンスド・オーナーシップ・プログラム


「ロールス・ロイス・モーター・カーズ・エンハンスド・オーナーシップ・プログラム」は革新的テクノロジーを用いてお客様が常に最高のサービスを受けられるよう保証します。プログラムには2つの機能があります。「ロールス・ロイス・テレサービス」がシームレスなメインテナンス・サービスをご提供する独自の機能で、「ロールス・ロイス・アシスト」は車の非常事態に迅速で効果的な対応をご提供します。

「ロールス・ロイス・テレサービス」と「ロールス・ロイス・アシスト」の提供は特定の車種と国に限定されますことをご了承ください。お客様のお車がサービスの対象に該当するか否かはご担当の正規ディーラーにお問い合わせください。

ロールス・ロイス純正部品


ロールス・ロイス・モーター・カーズは自動車工学の頂点です。弊社の車の完全性を守ることは、その耐久性を保つうえで非常に重要です。弊社がロールス・ロイス純正パーツのみを使用するのはそのためです。品質、性能、安全性を確保するため厳しい基準に則って製造されています。ロールス・ロイス認定の正規ディーラーのメカニックにより入念に装着されるロールス・ロイスの純正パーツにより、お客様の投資された商品が確実にその信頼性を保つことが可能です。

保証

 

新車のロールス・ロイスはすべて、走行距離の上限なく、車を購入された日または登録をなさった日のいずれか早い方から計算して4年間、*地域ディーラー保証の対象になります。保証期間内のお客様のご不便をできる限り軽減すべく、保証は幅広くサービス可能なコンポーネントを網羅しています。車がその走行環境に最適化されるよう、お客様がお車を最初に登録された地域での保証となります。お客様がお車の引き渡しを受けられた地域内のどこでロールス・ロイスをご利用でも、ロールス・ロイス正規ディーラーまたは工場にて必要な修理が迅速かつ効果的に行われるよう、弊社は認定ネットワークを支援しています。

*除外ならびに条件が適応される場合があり、車両に改造や変更をされた場合は保証が無効となる場合があります。詳しくはご担当の正規ディーラーにお問い合わせください。走行距離無制限は商用に使用する車には適用されません。

ロールス・ロイス・サービス・インクルーシブ


ロールス・ロイスの新車は「ロールス・ロイス・サービス・インクルーシブ」が付いて真の意味で完成します。

最初の4年間が経過後、途切れることなく有効となるオーナーシップ・パッケージのご案内です。延長期間は2年、3年、または5年間。エフォートレスに走ることのできる安心感を引き続き得ることができます。

ロールス・ロイス正規ディーラーでご提供している最高レベルのサービスで、お客様のお車をお守りください。弊社の妥協を許さない基準、細部まで行き届いたケア、そして卓越性を求める原動力が、今度はお客様のロールス・ロイスを最高9年間お世話いたします。

ロールス・ロイス・サービス・インクルーシブは2003年以降生産の全ロールス・ロイスが対象です。

ロールス・ロイス正規ディーラーまで、ロールス・ロイス・サービス・インクルーシブのメリットをお問い合わせください。

リサイクル

ロールス・ロイス・モーター・カーズではライフサイクルを終えた(EOL)お車はメーカーの指定するテイクバックポイント(最終回収拠点)に引き渡すことをお薦めします。ライルサイクルを終えた(EOL)車の取り扱いに関する規則は国によって異なる場合があります。より詳しい情報はメーカーのサービス・パートナー、認定サービス・パートナー、または専門の工場にてお問い合わせください。

バッテリーのリサイクル(英国)

英国における全てのバッテリーメーカーは、バッテリーの回収およびリサイクルを促進し、環境への有害物質の放出リスクを低減するためのEU全体の取り組みの一環として、環境庁に登録をする必用があります。

ロールス・ロイス・モーター・カーズは、販売チェーンにおいて、英国市場で販売する弊社製品でバッテリーを使用できるようにする最初の企業であるため、「バッテリー製造者」として登録されています(登録番号BPRN00794)。

2009年の使用済み電池・蓄電池に関する規則(Waste Batteries and Accumulators regulations)に基づく車両用バッテリー製造者として、ロールス・ロイス・モーター・カーズは最終保有者から無料で車両用バッテリーを回収し、妥当な時間内に車両用バッテリーを処理ならびにリサイクルする義務を負っています。車両用バッテリーの回収を必用とするお客様はご担当の正規ディーラーにお問い合わせください。回収および適切な処理とリサイクルに必用なお手続きをさせていただきます。

2009年2の使用済み電池・蓄電池に関する規則(Waste Batteries and Accumulators regulations)に基づく産業用電池製造者として、ロールス・ロイス・モーター・カーズは鉛酸電池を製造しており、弊社は使用済み産業用電池の無料回収ならびに処理とリサイクルの義務を負っています。お客様、また特定のケースにおいてはその他の最終使用者が弊社による産業用電池の回収をお求めの場合は、お近くの正規ディーラーにお問い合わせください。返却および適切な処理とリサイクルに必用なお手続きをさせていただきます


リコール

まれにロールス・ロイスの車に問題が発見されることがあります。それが車両の安全性に影響すると弊社で判断した場合、リコールを実施します。北米のお客様はご自身のロールス・ロイスがリコール対象かどうか以下よりご確認いただけます。