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코오롱모빌리티그룹㈜ (이하 '회사'라고 한다)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.

 

1.     개인정보의 처리 목적

2.     개인정보 처리항목 및 보유기간

3.     개인정보의 제3자 제공

4.     개인정보 처리업무의 위탁

5.     개인정보의 파기 절차 및 방법

6.     개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항

7.     개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

8.     개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

9.     정보주체 및 법정 대리인의 권리·의무 및 행사방법

10.  개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 담당부서

11.  정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

12.  고정형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항

13.  개인정보 처리방침 변경

 

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 아래의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 해당법령에서 특별히 이를 허용하고 있지 아니하는 한 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 회원 가입 및 관리

회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 각종 고지·통지, 고객 문의 및 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

나. 재화 또는 서비스 제공

물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

다. 마케팅 및 광고 활용

이벤트 실시 비정기 적인 이벤트를 시행하고 경품발송, 설문조사의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

라. 고충처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

마. 적합한 근로환경 제공

소속직원으로부터 적합한 근로제공을 받고, 근무 환경 개선을 하기 위한 목적으로 소속 직원의 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보 처리항목 및 보유기간

가. 회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용하고 있으며 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

구분	처리목적	항목	처리 및 보유 기간	처리 근거
공통	재화 또는 서비스 제공	법인명(상호명), 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일, 아이핀, 결제정보(신용카드번호, 계좌번호, 예금주명) [선택] 관심분야, 과거 구매내역	➀ 재화·서비스 공급 완료 및 요금결제·정산 완료 시까지 ➁ 관련 법령에 따른 보존기간까지	「개인정보 보호법」제15조 제1항 제1호(이용자 동의)
	[선택] 이벤트 실시	[선택] 성명, 전화번호, 이메일, 주소, 생년월일	➀ 경품 발송 및 이벤트 설문의 통계·분석이 종료될 때까지	「개인정보 보호법」제15조 제1항 제1호(이용자 동의)
고충처리	제품 불만 접수	성명, 전화번호 [선택] 아이디, 비밀번호	➀ 처리결과 통보 후 3개월까지 또는 별도 동의 기간까지	「개인정보 보호법」제15조 제1항 제1호(이용자 동의)
	부정비리 신고	성명, 전화번호, 이메일 [선택] 주소, 아이디, 비밀번호		「개인정보 보호법」제15조 제1항 제1호(이용자 동의)
	성희롱 피해 신고	성명, 소속, 전화번호, 이메일 [선택] 아이디, 비밀번호		「개인정보 보호법」제15조 제1항 제1호(이용자 동의)
롤스로이스 모터카 서비스	차량 견적 조회 및 시승 서비스 문의	성명, 성별, 생년월일, 이메일, 전화번호 [선택] 주소, 보유차종	➀ 회원 탈퇴 시까지 또는 별도 동의 철회 시까지	「개인정보 보호법」제15조 제1항 제1호(이용자 동의)
	차량 구매 및 정비	법인명(상호명), 성명, 전화번호, 이메일, 주소, 사업자등록번호, 차량정보(차량번호, 차대번호)	➀ 재화·서비스 공급 완료 및 요금결제·정산 완료 시까지 ➁ 관련 법령에 따른 보존기간까지	「개인정보 보호법」제15조 제1항 제1호(이용자 동의)
	(전자)세금계산서 발행	주민등록번호, (외국인의 경우) 여권번호 및 외국인 등록번호	➀ 관련 법령에 따른 보존기간까지	「소득세법」 제163조
	[선택] 마케팅 활용 및 광고 수신	[선택] 성명, 연락처, 이메일, 성별, 생년월일, 주소, 관심차종, 보유차종, 차대번호	➀ 회원 탈퇴 시까지 또는 별도 동의 철회 시까지	「개인정보 보호법」제15조 제1항 제1호(이용자 동의)
내부 임직원 서비스	적합한 근로환경 제공	사진, 성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 이메일, 비상연락처, 주소, 학력, 경력, 자격, 어학, 병역사항 [선택] 가족인적사항, 취미, 특기, 결혼여부	➀ 별도 동의가 없는 한 퇴사 후 3년까지	「개인정보 보호법」제15조 제1항 제2호(법령 준수), 제4호(계약 체결 이행)

 

나. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

 

- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 정보주체가 개인정보 처리에 대해 동의하고 직접 개인정보를 입력한 경우

 - 고충처리를 위해 상담 과정에서 홈페이지, 전화 등을 통해 정보주체가 직접 개인정보를 제공한 경우

 - 회사와 계약한 제3자로부터 개인정보를 제공받는 경우(단, 이 경우 관련 법령에 따라 제3자가 정보주체에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후 회사에 제공합니다.)

  - 서비스 이용 과정에서 자동화된 방법으로 생성된 정보(IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 기기정보)를 수집한 경우

 

다. 명시한 보유기간 외에 관계 법령에 의해 보존할 의무가 있는 경우는 다음과 같습니다.

 

보존되는 정보	보존 기간	보존 근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
표시/광고에 관한 기록	6개월
전자금융 거래에 관한 기록	5년	전자금융거래법
현금영수증결제내역	1년 3개월	조세특례제한법
컴퓨터통신 또는 인터넷 접속자료	3 개월	통신비밀보호법
(세법이 규정하는 모든) 원천징수 사무처리 거래에 관한 장부 및 증거서류	5년	국세기본법, 법인세법, 부가가치세법, 조세특례제한법
개인위치정보에 관한 기록	6개월	위치정보법

 

3. 개인정보의 제3자 제공

가. 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 및 법률의 특별한 규정을 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음과 같이 법률에 특별한 규정이 있는 경우나 법령 상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우에는 예외로 합니다.

 

  - 정보주체가 사전에 동의한 경우

  - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  - 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명∙신체∙재산의 이익 보호, 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

 

나. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 최소한의 범위로만 제공합니다.

 

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
환경부	결함확인검사	성명, 전화번호, 주소	검사 완료 시까지
한국수입자동차협회	자동차 등록변동 조사, 결함확인검사	성명, 법인명(상호명), 우편번호, 차량정보(차량번호, 차대번호), 전화번호, 주소	조사 완료 시까지
국세청	세법에 따른 원천징수 의무 수행, 현금영수증 발행, 연말정산 간소화 서비스 이용	성명, 거래정보, 현금영수증 발행번호(주민등록번호, 휴대전화번호, 현금영수증 카드번호)	5년

 

4. 개인정보 처리업무의 위탁

 

가. 회사는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 관련 업무를 위탁하고 있습니다.

 

수탁자	위탁업무
아스트로웹	홈페이지 유지 관리
코오롱베니트㈜	전산 시스템(DB포함) 운영 및 유지보수
㈜오토서포트	차량 등록업무 대행
㈜GS차지비	가정용 충전기 설치 및 유지보수
델릭	캘린더 제작 및 제공을 위한 우편발송

 

나. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

다. 향후 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

나. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도 분리하여 보존합니다.

※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 “2. 개인정보 처리항목 및 보유기간” 항목에서 확인 가능

다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 - 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항

가. 회사는 서비스 이용자로부터 국외 이전에 관한 동의를 받은 경우 필요 최소한의 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

관련근거	개인정보보호법 제28조의8 제1항 제1호 (정보주체의 동의)
개인정보를 이전받는 자	BMW (독일, T.+49 (0)89 1250 160 00)
이전시기 및 이전방법	롤스로이스 텔레서비스 및 어시스트 연결 서비스 이용 시 고객의 차량정보 및 차량위치 정보를 차량에 탑재된 통신모듈을 이용하여 독일에 있는 BMW ConnectedDrive 서버로 온라인 전송
이전하는 개인정보 항목	차대번호, 차량위치 및 상태
이전받는 자의 이용 목적	롤스로이스 텔레서비스 및 롤스로이스 어시스트 연결 제공(위치정보를 이용한 긴급 콜, 긴급출동 서비스 등)
이전받는 자의 보유·이용기간	계약 해지 및 종료 시 또는 동의 철회시까지
개인정보 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과	국외이전에 관한 동의 거부를 통하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 동의 거부 시 차량에 장착된 통신모듈이 비활성화되어 BMW ConnectedDrive 서비스 제공이 불가합니다.
관련근거	개인정보보호법 제28조의8 제1항 제1호 (정보주체의 동의)
개인정보를 이전받는 자	롤스로이스 모터카 (영국, T.+44 (0)1243 525700)
이전시기 및 이전방법	차량 구매 시 통합 고객 등록
이전하는 개인정보 항목	성명, 이메일, 전화번호, 주소
이전받는 자의 이용 목적	- 통합고객 관리(관심고객 등록 및 견적 제공) - 시승정보 및 프로모션 안내 - 이벤트 초청 및 안내 - 캠페인(뉴스레터 등) 및 제품정보 제공을 위한 서면 발송
이전받는 자의 보유·이용기간	계약 해지 및 종료 시 또는 동의 철회시까지
개인정보 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과	국외이전에 관한 동의 거부를 통하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 동의 거부 시 견적제공, 시승서비스 진행 관련 필수 서비스 제공은 가능하지만 행사, 이벤트 초청, 최신정보 안내 등 마케팅 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

 

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

가. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

 - 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

 - 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

 - 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

 

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

가. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자들의 PC컴퓨터 내의 하드디스크 또는 모바일에 저장되기도 합니다.

다. 쿠키의 사용목적 : 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증, 고객특화 서비스 제공 및 사용성 개선을 위하여 '쿠키'를 이용하고 있습니다.

라. 쿠키의 설치, 운영 및 거부 : 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

  웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제

- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

  모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

 

9. 정보주체 및 법정 대리인의 권리·의무 및 행사방법

가. 정보주체는 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며, 이러한 경우 요구를 한 자가 본인 또는 정당한 대리인인지를 확인합니다.

나. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

라. 정보주체의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

마. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

바. 개인정보 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그에 따른 처리를 요구할 수 없습니다.

 

10. 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 담당부서

가. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서를 지정하고 있습니다.

 

개인정보 보호책임자

- 성명 : 여주현 수석

- 부서명 : 코오롱모빌리티그룹(주) DX팀

- 연락처 : kmg_it@kolon.com

 

개인정보 보호 담당부서

- 부서명 : 코오롱모빌리티그룹(주) DX팀

- 연락처 : kmg_it@kolon.com

 

나. 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

 - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/국번없이 118)

 - 대검찰청 (www.spo.go.kr/국번없이 1301)

 - 경찰청 (ecrm.cyber.go.kr/국번없이 182)

 - 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/국번없이 1833-6972)

 

12. 고정형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항

회사는 다음과 같이 고정형 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

 

가. 고정형 영상정보처리기기의 설치 근거 및 목적

B&O 매장, 롤스로이스 전시장, 서비스 센터의 시설안전, 화재예방, 범죄예방, 차량 도난 및 파손 방지

 

나. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위

 

설치대상	설치 수량	설치 위치 및 촬영 범위	관리 책임자
RR 청담	10	출입구, 계단, 주차장, 통제구역 등 주요 시설물	지점장 (02-512-5834)
RR 판교	5	출입구, 계단, 주차장, 통제구역 등 주요 시설물	지점장 (02-512-5834)

 

※ 설치 수량은 설치 목적 내에서 이전/신설/환경개선에 따라 변동될 수 있습니다.

 

다. 개인영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

 

촬영시간	보관기간	보관장소
24시간	촬영일로부터 1~6개월(시설별 상이)	시설별 녹화장비(지정된 통제구역 내 위치)

 

※ 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록・관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

 

라. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

개인정보 보호 담당부서 또는 지점장에게 요구 가능하며, 확인 장소는 각 지점별 통제구역

 

마. 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

 

구분		필요서류
개인	본인	신분증
	대리인	위임자 및 대리인 신분증, 위임장, 위임자 인감증명서 1부
공공기관(법원 및 수사기관)		공무원신분증 사본(앞/뒤) 1부, 법원의 영장

 

정보주체는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인•삭제를 원하시는 경우 언제든지 회사에 요구하실 수 있습니다. 단, 본인이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.

예외적으로 다음과 같은 경우에는 개인영상정보 열람 또는 존재확인•삭제 요청에도 불구하고 회사가 그 조치를 거부할 수 있으며, 서면 등으로 거부 사유를 통지하여 드립니다.

 

 - 개인영상정보의 보관기관이 경과하여 파기한 경우

 - 영상정보 열람 및 공개로 인한 타인의 사생활 침해가 우려되는 경우

 - 범죄수사, 공소유지, 재판수행 등에 중대한 지장을 초래하는 경우

 - 기타 고객님의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

 

바. 개인영상정보의 안전성 확보조치

회사에서 처리하는 개인영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근권한을 차등 부여하고 있고, 개인영상정보의 위・변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적・열람자・열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

 

13. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보 처리방침은 2025년 7월 1일부터 적용됩니다.